Algemene voorwaarden

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

De Knutselier

1. Overzicht

Welkom bij De Knutselier. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar De Knutselier.

Via onze webshop bieden wij handgemaakte en gepersonaliseerde producten aan. De webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. Alle bestellingen en overeenkomsten komen echter rechtstreeks tot stand tussen jou en De Knutselier.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze webshop en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze webshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: De Knutselier

Adres: Van Oeststraat 4, 6071 EA Swalmen

KVK-nummer: 76521419

BTW-nummer: NL003091567B32

Telefoon: +31 (0)6 46 17 38 60

E-mail: joey@deknutselier.nl

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Producten en maatwerk

Onze producten worden met zorg en aandacht gemaakt. Veel van onze producten zijn maatwerk of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door middel van een gravering, naam, datum of speciaal ontwerp.

Omdat het om handwerk en natuurlijke materialen gaat:

  • kunnen kleine afwijkingen in kleur, houtstructuur of afwerking voorkomen;

  • kan de weergave op een beeldscherm afwijken van het daadwerkelijke product.

Deze verschillen worden niet beschouwd als een gebrek.

5. Bestellingen en overeenkomst

Een bestelling via de webshop geldt als een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Na bevestiging kan een bestelling met maatwerk mogelijk niet meer worden geannuleerd, omdat wij vaak direct starten met de productie.

Twijfel je of annuleren nog mogelijk is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen wat er nog kan.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, misbruik of duidelijke fouten.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling, tenzij hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

7. Levering en verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Verzending kan per product verschillen en gebeurt onder andere via PostNL, DHL of DPD. In sommige gevallen kunnen wij gebruikmaken van een andere vervoerder, afhankelijk van het product of de bestemming.

Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij De Knutselier tot het moment dat het product daadwerkelijk aan jou is geleverd.

8. Herroepingsrecht

Voor maatwerk en gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht, zoals toegestaan onder artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt, indien van toepassing, een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Twijfel je of retournering in jouw situatie mogelijk is? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

9. Klachten en garantie

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het probleem.

  • Bij een productiefout of beschadiging tijdens transport zoeken we altijd samen naar een passende oplossing.

  • Spelfouten of onjuiste personalisatie die door de klant zelf zijn aangeleverd, vallen niet onder garantie.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

11. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en producten in de webshop zijn eigendom van De Knutselier, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te gebruiken of te verspreiden.

12. Shopify

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify is geen partij bij de overeenkomst tussen jou en De Knutselier en is niet verantwoordelijk voor producten, levering of service.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid en de geldende wetgeving (AVG). Het privacybeleid is te raadplegen via onze website.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

📧 joey@deknutselier.nl

📞 +31 (0)6 46 17 38 60