Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Bij De Knutselier maken we veel producten speciaal voor jou. Dat betekent: geen lopende band, maar aandacht, hout, en een werkbank die soms nog warm is als je bestelling de deur uitgaat. Hieronder lees je hoe verzending bij ons werkt.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling, tenzij anders afgesproken.

Omdat veel van onze producten maatwerk of gepersonaliseerd zijn, start de productie vaak direct na bestelling. De verwerkingstijd verschilt per product en staat, waar mogelijk, vermeld bij het product of wordt na bestelling gecommuniceerd.

Levertijd

Opgegeven levertijden zijn indicatief. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar handwerk laat zich soms niet haasten.

Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door:

  • maatwerk of extra personalisatie;

  • drukte bij vervoerders;

  • feestdagen of onvoorziene omstandigheden.

Aan een opgegeven levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzending

Wij verzenden onze bestellingen via verschillende vervoerders, afhankelijk van het product, formaat en de bestemming. Dit kan onder andere zijn via:

  • PostNL

  • DHL

  • DPD

In sommige gevallen maken wij gebruik van een andere verzenddienst als dat beter past bij het product.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace.

Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in de webshop. Eventuele extra kosten (bijvoorbeeld voor grotere of zwaardere producten) worden vooraf gecommuniceerd.

Risico en ontvangst

Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling blijft bij De Knutselier tot het moment van daadwerkelijke levering aan jou.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het product beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail, bij voorkeur met foto’s van het probleem. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Onjuist adres

Zorg ervoor dat je bij het bestellen een correct en volledig adres opgeeft.

Bij fouten in het afleveradres kunnen wij niet garanderen dat de bestelling alsnog (kosteloos) geleverd kan worden.

Vragen?

Heb je vragen over verzending, levertijd of twijfel je of jouw bestelling al onderweg is? Neem gerust contact met ons op:

📧 joey@deknutselier.nl

📞 +31 (0)6 46 17 38 60

We denken graag met je mee.