Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid De Knutselier

 

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden, mits het geen gepersonaliseerd product betreft.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt.

Ben je toch niet tevreden? Neem dan gerust contact met ons op via joey@deknutselier.nl, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retourzending in behandeling te nemen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Je neemt altijd eerst contact met ons op voordat je retourneert

  • Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet in behandeling genomen

  • De retourzending moet duidelijk voorzien zijn van het ordernummer

  • Het product dient ongebruikt te zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking

Retouradres

Retourzendingen kunnen, na contact, worden gestuurd naar:

De Knutselier

Van Oeststraat 4

6071 EA Swalmen

Nederland

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via joey@deknutselier.nl, dan lossen we dit netjes voor je op.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank nog enkele werkdagen kan duren.